Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Tontanten
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop der Tontanten (nachfolgend "Verkäufer") erfolgen. Kunden (nachfolgend "Käufer") erklären sich mit der Abgabe einer Bestellung mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung des Verkäufers.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt.
3. Produkteigenschaften
- Handgefertigte Produkte: Alle angebotenen Produkte sind handgefertigt und können in Form, Farbe und Größe leicht variieren. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sondern machen jedes Stück einzigartig.
- Lebensmittelechtheit: Die verwendeten Glasuren sind lebensmittelecht und unbedenklich.
- Pflegehinweise: Die Produkte sind nicht spülmaschinen- oder mikrowellenfest und sollten von Hand gereinigt werden. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
4. Preise und Versand
- Preise: Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (21%). Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
- Versand: Der Versand erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern das Produkt vorrätig ist. Bei personalisierten oder nicht vorrätigen Artikeln kann die Lieferzeit bis zu 2 Wochen betragen.
- Abholung vor Ort: Nach vorheriger Absprache ist eine kostenlose Abholung in Eupen möglich.
5. Zahlung
Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal oder anderen im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
6. Widerrufsrecht
- Widerruf: Käufer haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Kauf der Ware.
- Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder individuell angefertigte Waren.
- Rücksendungen: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Ware muss unbeschädigt und gut verpackt zurückgesendet werden.
7. Mängelhaftung und Transportschäden
- Mängelhaftung: Im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern hat der Käufer das Recht auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung. Leichte Abweichungen bei handgefertigten Produkten sind keine Mängel.
- Transportschäden: Beschädigte Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos dokumentiert und dem Verkäufer gemeldet werden. In diesem Fall wird Ersatz angeboten.
8. Workshops
- Anmeldung: Workshop-Plätze können über den Onlineshop gebucht werden. Die Anmeldung ist verbindlich.
- Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Workshop-Beginn möglich. Danach wird die Hälfte der Teilnahmegebühr fällig.
- Haftung: Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Für Schäden an persönlichem Eigentum übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
9. Haftungsausschluss
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen. Ebenso ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne.
10. Nachhaltigkeit
Die Tontanten legen großen Wert auf umweltfreundliche und ressourcenschonende Produktion. Unsere Produkte werden aus natürlichen Materialien gefertigt und lokal hergestellt. Hinweise zur Pflege und Entsorgung werden auf der Produktseite angegeben.
11. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht des Königreichs Belgien.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.